AIが通話を自動要約、SGシステムが新ツール開発…コールセンター業務30%削減へ 1枚目の写真・画像

佐川急便を擁するSGホールディングスグループでIT事業を担うSGシステムは、独自開発の「AI音声認識・要約ツール」を開発したと発表した。