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AIが通話を自動要約、SGシステムが新ツール開発…コールセンター業務30%削減へ 1枚目の写真・画像

佐川急便を擁するSGホールディングスグループでIT事業を担うSGシステムは、独自開発の「AI音声認識・要約ツール」を開発したと発表した。

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「AI音声認識・要約ツール」導入による効果
《写真提供 SGホールディングス》 「AI音声認識・要約ツール」導入による効果

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