ニッポンレンタカーサービスは、全国65店舗において、スマートフォンを活用した新たな受付・順番管理システムを先行導入した。なお、対象店舗は順次拡大される予定だ。
新システムでは、店頭に設置された発券パネルにスマートフォンをかざすだけで受付が完了する。すべての来店客が対象となる。
リアルタイムで混雑状況を把握できるため、カウンター前に行列が発生するといった従来の課題を解消し、待ち時間の削減とストレスフリーな手続き環境を実現する。プライバシーや衛生面でも安心して利用できる環境の提供を目指す。
ニッポンレンタカーはこれまで、セルフレンタカーやアプリチェックインといった非対面サービスを通じて、シームレスな出発環境の整備を進めてきた。一方で、店舗ごとに受付方法が異なるなどの課題があり、今回のシステム導入でその解消を図る。
さらに、4つの条件を事前に満たして来店することで、カウンターでの手続きを大幅に簡略化し、よりスムーズに出発することも可能となる。
（1）「ニッポンレンタカーアプリ」をダウンロードしていること
（2）「ニッポンレンタカーメンバーズクラブ」の会員であること
（3）予約時に「ネットクレジット決済」を選択していること
（4）アプリ内での「免許証登録」が完了していること
なお、上記は個人向けの条件だが、法人利用者もアプリサービスへ切り替えることで同様の利便性を享受できるとしている。
