JAFは「道の駅に関するアンケート調査」を実施、その結果をまとめた。アンケート調査は道の駅に関するユーザーの要望や実態を把握することを目的に、8月8日から9月7日までの約1か月間、JAFホームページにて実施し、約3万8000件の有効回答を得た。「道の駅にこんなサービスがあればと思うものは何ですか？」という設問では「給油（ガソリンスタンド）」が全体の回答数における構成比11.3％と、「入浴施設（構成比13.8％）」次いで2位となった。2010年11月に実施した同様のアンケートで「給油（ガソリンスタンド）」は7位（同4.0％）だったが、今回大きく順位を上げた。全国の給油所数は減少傾向にあり、2016年度末現在で3万1467か所とピークだった1994年の6万0421か所から半減していることも要因のひとつと考えられる。また、「事前に何を調べますか？」という設問では「土産（特産品）」が最も多く、ユーザーが道の駅の地域性に魅力を感じていることがうかがえた。
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