ナビタイムジャパンは、カーナビアプリ「NAVITIMEドライブサポーター」および「カーナビタイム」にて、10月13日より無料の「トラブルコール」サービスを提供開始した。同サービスでは、故障や事故などのトラブル時に、日本ロードサービスのコールセンタースタッフが、無料で電話相談に対応する。ロードサービスを呼ぶべきかわからない場合にも、電話で気軽に相談可能。同サービスは、アプリをダウンロードした全ユーザーが利用できる。さらに、両アプリのプレミアムコース（有料）会員向けに提供している「NAVITIMEロードサービス」に加入していれば、そのままロードサービスの手配も可能。レッカーサービス、鍵開け、バッテリージャンピング、給油、スペアタイヤ交換など、規定内の範囲で無料で救援を受けることができる。
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