【三重県鈴鹿市】創業46年、地域密着型で親切丁寧な対応とワンストップサービスが最大の魅力!…カトウ自動車 | CAR CARE PLUS

【三重県鈴鹿市】創業46年、地域密着型で親切丁寧な対応とワンストップサービスが最大の魅力!…カトウ自動車

ショップ紹介 ショップレポート

店舗外観
  • 店舗外観
  • 開放感があり、広々とした工場
  • 「車検ゾーン」は整理整頓が行き届いている
  • ジグ式フレーム修正機
  • 塗装ブースでの作業風景
  • 店舗入り口
  • 店舗受付
  • 待合室
F1日本グランプリや鈴鹿8時間耐久ロードレースなど、大規模な国際モータースポーツが開催される鈴鹿サーキットから車で約10分、東名阪自動車道の鈴鹿ICから約9キロのところに社屋を構える株式会社カトウ自動車(三重県鈴鹿市庄野東2丁目11-25・加藤誠社長)。

◆鈴鹿市で質が高いワンストップサービスを提供!

設立は1969年4月。鈑金塗装を中心に事業をスタートし、現在は車検・整備・車両販売展示場(K.Jサービス)・保険代理店業務・ロードサービスのほか、個人向けのリース車両やレンタカーも用意。また、カーナビの販売・取付、ウィンドウフィルムの施工、ボディコーティングも行っている。地域密着型のアットホームな経営スタイルが特徴で、お客様の大切な愛車をあらゆる角度からサポートする質が高いワンストップサービスを提供している。

開放感があり、広々とした工場

◆全スタッフが親切丁寧に「お客様の要望」に対応!

同社の最大の強みは、整備士からフロントスタッフまで全スタッフがお客様と積極的にコミュニケーションをとり、どのような要望にも親切丁寧に対応できる体制を整えているところ。

同社はお客様第一主義に徹し、確かな技術と高品質なサービスの提供を経営理念に掲げており、「お客様ためにクルマに関するすべてのサービスを用意しています!」と話す加藤社長の言葉から、他店には絶対に負けない強い自信を感じとれた。

その想いは地元のお客様にしっかりと伝わっているようで、年間で鈑金塗装・車検ともに1,500台、ロードサービスは2,000台、車両販売は300台以上の実績があるという。この結果は、カトウ自動車のお客様に対する姿勢と高品質なワンストップサービスが実現されている証明と言えるだろう。

◆老舗の和菓子やドリンクでお客様をおもてなし!

来店客には、和菓子専門店「久住屋菓舗」の和菓子と好みのドリンクが振る舞われる
お客様との交流を大切にしている同社では、リラックスできる居心地がよい待合室やキッズスペースがあり、鈴鹿市で有名な老舗和菓子専門店「久住屋菓舗」の和菓子と好みのドリンクを無料で提供。また、自社オリジナルデザインのティッシュボックスをノベルティグッズとして用意するなど、来店されたお客様に喜んでもらえることを常に意識しているという。

◆1,000名以上が来場する「お客様感謝祭」を開催!

毎年11月には「お客様感謝祭」を開催。本社駐車場を解放し、軽食やドリンクなどを無料で提供している。幼児向けのエア遊具やバルーンアートを用意したり、大道芸人によるパフォーマンスショーも実施。また、車両やタイヤの展示販売コーナーもあり、カトウ自動車を利用されているお客様限定で1,000名以上が訪れ、大にぎわいになるという。

◆「ホタル」の繁殖管理をボランティア活動として実施

同社の加藤孝夫会長が主体となって行っている、ボランティア・地域活動にも注目したい。「地域を想い積極的に奉仕活動します」という経営方針に従い、庄野市内でホタルの繁殖管理を行っているのだ。具体的には、ホタルの幼虫となるカワニナ・巻貝・ ゴーナイを採取してホタルの飛翔地に放流。毎年5月中旬から6月中旬ごろに「ホタル祭り」を開催し、地域の子ども達と山車を制作して庄野町内を練り歩く活動も行っている。

◆ホームページやブログで情報発信中!

自社ホームページでは、提供サービス内容がわかりやすく紹介されており、お得なキャンペーンやイベント情報をチェックできるスタッフブログもある。カトウ自動車であれば、クルマに関するすべてのことを親身になって対応してくれるので、愛車について相談したいことがあれば、ぜひ一度、店舗に問い合わせてほしい。
《カーケアプラス編集部》

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